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    Nuestra política de Devolución

    Queremos que estés satisfecho de todos nuestros productos, por esto te invitamos a que revises siempre tu pedido a la recepción de la misma. Cuando hayas recibido tu compra dispones de 7 días para poder reclamar cualquier posible daño que puedas apreciar en los productos adquiridos. El motivo de devolución será por una mala construcción o rotura del producto.

    Una vez que has visto que el producto adquirido debe de ser devuelto tienes que ponerte en contacto con nosotros al correo: informacion@decoventana.com o al teléfono: 969 208 367 y te explicaremos todos los trámites para poder proceder a la devolución.

    Nosotros confiamos en nuestros clientes y en su buena voluntad, pero todos aquellos productos que quieran ser devueltos no deberán haber sido manipulados ni utilizados y solamente se aceptarán las devoluciones que la empresa Decoventana haya autorizado. Puedes elegir que quieres hacer con el producto dañado, puedes exigir la devolución del dinero pagado por dicho producto o sustitución del producto por otro nuevo.

    Política de devoluciones de ventanas de madera

      Estos son los casos para devolver un producto:

    • Si el producto se encuentra golpeado por motivos de transporte.

    • Si el funcionamiento del producto es defectuoso.

    • Si el producto no coincide con lo indicado en la factura.

      Estos son los pasos a seguir para devolver un producto:

    • Contactar con nosotros dentro de los 7 días naturales desde la recepción del pedido.

    • Deberás de preparar el producto a devolver en su embalaje original.

    • Tienes que tener a mano la factura de compra.

    Estamos para ayudarte. Si tienes alguna duda o necesitas que te aconsejemos, contacta con nosotros.